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常見問題解答


征信系統互聯網接入平臺常見問題

一、登陸問題

1.如何區別報送人和查詢人

   USBKEY的使用信封上可以看到編號:**-0001A/B的字樣,A為報送人,B為查詢人。

2.用戶名密碼如何重置

   用戶名密碼可以進行多次錯誤密碼輸入,當密碼徹底無法找回后,請撥打客服電話領取用戶資料變更表,按照要求進行填寫,將機構負責人簽字并加蓋好機構公章的掃描件傳真到客服郵箱[email protected],我司自收到用戶資料變更表后3-5個工作日完成密碼重置的受理,將用戶名的密碼重置為初始密碼。

3.USBKEY密碼如何重置

   USBKEY密碼僅有六次錯誤密碼輸入機會,當USBKEY被鎖定后,請撥打客服電話領取用戶資料變更表,按照要求進行填寫,將機構負責人簽字并加蓋好機構公章的掃描件傳真到客服郵箱[email protected],我司自收到用戶資料變更表后3-5個工作日完成密碼重置的受理。

4.上報狀態為“鎖定”是什么情況

   “鎖定”狀態是指上報的數據正在交互至征信中心數據庫,此狀態下不允許對鎖定的數據進行任何的維護、修改、刪除操作,待數據交互完成后,上報狀態為“正常”才可以繼續進行數據操作。

5.插入USBKEY后,頁面顯示無法識別USBKEY

   首先請確認您是否安裝USBKEY的驅動和控件,然后再確認您的瀏覽器是否阻止了插件的加載。

6.網站頁面不能正常顯示或是完整顯示

   我們建議使用的瀏覽器為“谷歌”、“火狐”瀏覽器,若您使用其它瀏覽器,可能會出現信息不能完整體現或是采集信息界面為灰色,無法填報等情況。


二、企業業務報送問題

1.中征碼在系統內搜索不出

   中征碼(原稱:貸款卡編碼),由16位數字組成,為上報企業業務的必填項,在系統中可通過直接輸入中征碼(或貸款卡編碼)進行上報。或通過機構信用代碼、組織機構代碼等證件號進行搜索。如果在系統中最終搜索不到中征碼,請將該企業的名稱和中征碼(貸款卡編碼)發送到客服郵箱讓工作人員進行添加。沒有辦理中征碼的企業請咨詢當地人民銀行征信處(科),向其申請中征碼后再將信息發送到客服郵箱。

 

2. 組織機構代碼和身份證號碼如何填報

組織機構代碼和身份證號碼如遇到含字母的情況,字母一定要大寫,另外,組織機構代碼中包含“-”符號,在填報時請確保輸入法處于半角的狀態下。

3.借款企業若違約未還款,信用報告上如何體現?

   企業信用報告上沒有“逾期”的詞匯體現,而是明確體現該企業的信貸記錄明細。如下圖:   

 


4.欠息有表內、表外,這種情況如果上報

欠息若既有表內欠息,又有表外欠息,請逐一上報。

5.借款企業違約未還款,那么為該企業提供擔保的擔保主體是否也會有不良記錄體現在信用報告上?

    不會

6.無法獲得企業貸款卡編碼,如何在系統上報送貸款合同信息?

暫時不報送該合同信息,待獲取貸款卡編碼后再進行報送;另外,貸款卡編碼將逐步退出歷史舞臺,我們的系統也將進行升級,屆時將不再需要采集貸款卡編碼信息。

   

三、融資性擔保業務報送問題

1.擔保合同信息具體指什么合同?

   系統所需填報的擔保合同信息是指本機構與被擔保人之間簽訂的合同。注意:本系統不采集本機構與銀行簽訂的合同。

2. 擔保合同中,被擔保人的借貸合同涉及同一家放貸機構多個放貸合同,該情況如何上報債權主合同信息?

債權及主合同信息可以通過使用新增按鈕來進行多個債權及主合同信息的數據上報。

3.再擔保合同中,約定再擔保補償比例到底填寫本機構承擔的比例,還是對方機構約定的比例?

填寫對方機構的約定比例。例如:本機構承擔30%,對方機構承擔70%,應填寫70%。

4.錄入債權人信息后,無法獲取金融機構代碼?

通常情況下請核實該債權人是否為放貸機構,若為放貸機構請進一步核實該機構是否也在向征信系統上報數據,上報數據時所用的機構名稱是什么。


四、個人業務

1.一筆貸款業務,有多個借款人。在貸款開戶那里怎么填寫?

   填一個主要借款人即可。

2.借款人已婚,借款人基本信息中的配偶信息的填寫,是否需要獲得配偶的授權?

   不需要。

3.還款信息頁面,點擊下一步,無法繼續。提示“逾期30天以上未歸還貸款本金和小于等于余額+2”?

  還款信息填寫錯誤。每期拖欠本金和利息都是當期的,而不是復和。

4.錄入存量數據時,之前的也要錄入嗎?

  是的,整筆業務都需要錄入。

5.個人貸款業務,擔保人是企業的,怎么錄入企業的信息。

   不采集企業信息,所以不需要錄入企業信息。


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